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使用說明與客服
聯絡客服
請提供 App 版本、裝置型號、iOS 版本、操作步驟與錯誤文字。請勿寄送 Apple 帳號密碼、付款資料或私人錄音。若要要求刪除客服信件，請寄信至同一信箱。
開始跟讀
選課程，按「開始跟讀」，聽完示範後開口，說完按「完成，比對文字」。錄音最多 29 秒；可重聽、點單字查詢、調整美式／英式英文與語速。麥克風與語音辨識權限只在開始錄音時請求。
情境問答
底部「一問一答」選主題，參考英中回答範例，再錄音或打字回答三輪問題。送出後可取得本機 AI 修訂與說明（相容裝置）。
AI 生成跟讀
首頁選「AI 生成跟讀語句」，輸入情境並選難度，生成三句後先確認語句與翻譯，再按「儲存並開始跟讀」。最多保存 50 組，亦可個別刪除。
本機 AI 為什麼不可用？
基本教材支援 iOS／iPadOS 17 以上。AI 需要 iOS／iPadOS 26 以上、支援 Apple Intelligence 的裝置、已啟用 Apple Intelligence，以及完成下載的模型；可用性也受系統語言、地區與模型狀態影響。首次下載需網路，未就緒仍可使用既有教材與參考答案。
沒有聲音或無法辨識
請檢查裝置音量、麥克風與語音辨識權限，並確認所選英文的本機語音資源已準備完成。可切換口音、使用安靜環境或重新辨識同次錄音；本機不支援時不使用雲端。仍可聽示範與打字回答。文字相符率不是發音正確度。
自願打賞與退款
打賞為一次性、可重複購買的 Apple 消耗型 App 內購，不是訂閱，不影響教材存取。App 依所在地顯示 Apple 售價，付款前由 Apple 確認。取消不會完成購買；等待核准會在核准後完成。已完成的打賞不需要回復。
購買紀錄或退款：Apple 問題回報。打賞清單無法載入時請檢查網路，所有練習仍可使用。
刪除本機資料
設定 → 本機資料管理 → 清除全部本機學習資料。這會清除跟讀／問答紀錄、收藏、AI 教材與語音偏好；不刪除由 Apple 管理的購買紀錄或系統備份。也可於學習紀錄、問答紀錄與 AI 教材頁分別刪除。